Para solicitar, basta enviar um e-mail para contato@conexão244.com com os dados da compra e o motivo da solicitação.

    Você receberá por e-mail as informações para envio e autorização de postagem, que será paga pela usebooster, desde que seja realizada com a autorização emitida exclusivamente para você. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização.

    Os produtos deverão estar com a etiqueta fixada. Produtos sem a etiqueta serão devolvidos aos clientes na modalidade Sedex à cobrar, tendo o cliente que pagar pelo envio.

    Os produtos recebidos, serão direcionados para análise do nosso setor de qualidade, essa análise tem o prazo de até 10 dias úteis para que o processo seja finalizado.

    Caso a análise do nosso setor de qualidade seja aprovada, o processo será finalizado da forma que foi solicitado pelo cliente.

    Se a opção escolhida for a troca, após a conclusão da análise, será emitido um crédito no valor pago pelo produto. Não trocamos produto por produto, é necessário que o cliente entre no site para escolher o outro produto e finalizar sua troca.

    Para estorno no cartão de crédito o nosso setor financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

    Caso seja necessário realizar o reembolso, ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 7 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado na compra.

    No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta, eles serão reenviados aos clientes.        O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso setor de qualidade, sendo constatado o uso inadequado por parte do cliente. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete desta postagem deverá ser pago pelo cliente.